Technischer Kundenservice

Der Bereich Customer Technical Service, kurz: CTS, (Technischer Kundenservice) von Ball Packaging Europe bietet unseren Kunden in ganz Europa Beratung und technische Unterstützung sowohl vor Ort als auch vom Technical Center in Bonn aus an. 

Das vorrangige Ziel des CTS-Teams ist es, eine optimale Verfahrenssteuerung bei der Abfüllung von Getränken in Dosen zu gewährleisten.

Durch die enge Zusammenarbeit mit den Kunden und regelmäßige Besuche in den Abfüllbetrieben sind unsere CTS-Ingenieure bestens mit den jeweils individuellen Anforderungen unserer Kunden vertraut. Darüber hinaus sind sie bei regelmäßigem Kontakt frühzeitig über eventuelle Verfahrens-, Produkt- oder Bedarfsänderungen beim Kunden informiert. Damit können wir gemeinsam mit den Kunden sicherstellen, dass unsere Getränkedosen bestens auf ihren vorgesehenen Einsatzzweck abgestimmt sind.

Unsere CTS-Ingenieure sind Spezialisten für Abfüll- und Verschließtechnologien, Pasteurisierungsprozesse, den Einsatz von Flüssigstickstoff bei nichtkarbonisierten Getränken, für Transport, Lagerung und Logistik von Dosen – kurz: für alle technischen Prozesse und Anlagen rund um die Abfüllung von Getränken in Dosen. Unsere Spezialisten pflegen europaweit einen intensiven Erfahrungsaustausch über die neuesten Anlagen und Techniken und können ihr so erworbenes Fachwissen im Sinne des „Best Practice“ an unsere Kunden weitergeben.

Abfülllinienleistung

Die Ingenieure unserer Customer Technical Service (CTS) Teams beraten und unterstützen die Techniker unserer Kunden vor Ort bei der kontinuierlichen Leistungsverbesserung der Abfüllprozesse. Das Hauptaugenmerk ist dabei auf die Steigerung der Linieneffizienz gerichtet. Sie überprüfen die korrekte Einstellung von Abfüllanlagen, Verschließmaschinen und Messinstrumenten. Darüber hinaus führen sie Linieneffizienzanalysen (Audits) durch. Untersucht wird dabei der gesamte Prozess – von der Anlieferung und Entladung der leeren Dosen über die Abfüllung bis hin zur Einlagerung der Paletten mit gefüllten Dosen. Für alle Bereiche erarbeiten unsere CTS-Ingenieure umfangreiche  Verbesserungsvorschläge. Mit Hilfe der Linieneffizienzanalysen kann die Abfülllinienleistung deutlich gesteigert und der dort entstehende Ausschuss reduziert werden.